ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงไม่ควรต่อต้าน E-Commerce ทำให้ธุรกิจรู้สึกว่าจำเป็นต้องเลือกช่องทางใดช่องทางหนึ่ง Omnichannel นำช่องเหล่านี้มารวมกันเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่น ช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกวิธีโต้ตอบกับผู้ค้าปลีกและให้ตัวเลือกเพิ่มเติมแก่ผู้ค้าปลีกในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
การมีทั้งสองทางเลือกตอบสนองความต้องการของฐานลูกค้าที่กว้างขึ้น ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่มีทั้งลูกค้าที่ต้องการสั่งซื้อทุกอย่างทางออนไลน์และคนอื่นๆ ที่ต้องการดูสินค้าด้วยตนเองก่อนที่จะซื้อ ลูกค้าที่ไม่มีความชอบจะมีทั้งสองทางเลือกเพื่อให้พวกเขาสามารถซื้อสินค้าตามตารางเวลาของตนเองได้
ลูกค้ายอมรับการช็อปปิ้งออนไลน์ ซึ่งเป็นการยืนยันโดยข้อมูลการขาย E-Commerce ของร้านค้าปลีก ภายในสิ้นไตรมาสที่สี่ของปี 2018 ยอดขาย E-Commerce ค้าปลีกสูงถึง 130 พันล้านดอลลาร์ (ปรับตามความผันแปรตามฤดูกาล) ซึ่งคิดเป็นเกือบ 10 เปอร์เซ็นต์ของยอดขายทั้งหมด สหพันธ์การค้าปลีกแห่งชาติ (NRF) คาดการณ์ว่า E-Commerce จะเติบโตต่อเนื่องในปี 2562 พูดได้อย่างปลอดภัยว่าการเริ่มต้นร้านค้าออนไลน์จะมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ สำหรับความสำเร็จของธุรกิจ
หากธุรกิจมาไกลถึงขนาดนี้โดยไม่มีเว็บไซต์ คุณอาจสงสัยว่า: ฉันต้องการเว็บไซต์สำหรับธุรกิจหรือไม่ จะมีประโยชน์อะไรหากธุรกิจประสบความสำเร็จโดยปราศจากธุรกิจนี้
คำตอบสั้น ๆ คือไม่เคยมีเวลาใดที่ดีไปกว่าหรือสำคัญกว่านี้ในการลงทุนในเว็บไซต์สำหรับธุรกิจ เว็บไซต์ให้ประโยชน์มากมายสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และผลประโยชน์เหล่านี้ส่วนใหญ่เพิ่มมูลค่าอย่างทวีคูณทุกปี เช่นเดียวกับอินเทอร์เน็ต
การที่ซื้อของผ่านร้านค้าออนไลน์ดีกว่าร้านค้าทั่วไป เพราะว่าท่านไม่ต้องเดินให้เมื่อยเพียงแค่สั่งของผ่านทางอินเตอร์เน็ตเท่านั้น แต่ข้อเสียคืออาจจะได้ของไม่ตรงปกก็ได้